ACMH s'appuie sur un réseau de partenaires indépendants certifiés « ACMH Verified Partner » : garages, concessionnaires, transporteurs, experts. La présente clause précise leur statut.
Les partenaires interviennent en qualité de prestataires indépendants. Ils ne sont en aucun cas employés, mandataires ou représentants d'ACMH. Ils restent seuls responsables de leurs prestations, tarifs, assurances et obligations légales.
ACMH effectue une vérification d'identité et de conformité (KYB) avant d'accorder le statut « ACMH Verified Partner ». Cette certification atteste d'un niveau de confiance et peut être suspendue ou retirée à tout moment.
ACMH ne saurait être tenue responsable des manquements, retards, dommages, pertes ou litiges survenant dans le cadre des prestations exécutées par les partenaires tiers. Les recours du client s'exercent directement contre le partenaire concerné.
À titre de service, ACMH peut intervenir en qualité de médiateur amiable entre le client et un partenaire, sans qu'aucune obligation de résultat ne lui soit opposable.
Les partenaires sont contractuellement tenus à un strict devoir de confidentialité concernant l'identité du client et les caractéristiques du mandat.